Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur TableFlow est DigitAgence, sis à Abidjan, Yopougon Sideci Akadjoba, Côte d'Ivoire.
Contact : horebentreprise@gmail.com — +225 07 10 07 52 57.

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Compte restaurateur : nom, prénom, email, numéro de téléphone, nom du restaurant, adresse.
• Compte client final: nom, email, téléphone (lors d'une réservation, commande ou inscription au programme de fidélité).
• Données de paiement : traitées directement par nos prestataires (CinetPay, GeniusPay). Nous ne stockons pas les numéros de carte.
• Données techniques : logs de connexion, adresse IP, type de navigateur, à des fins de sécurité.

3. Finalités du traitement

• Création et gestion des comptes utilisateurs.
• Fourniture du service (réservations, commandes, fidélité).
• Facturation et suivi des abonnements.
• Communication relative au service (emails transactionnels).
• Amélioration et sécurisation de la plateforme.
• Respect des obligations légales.

4. Base légale

Les traitements reposent sur : l'exécution du contrat (fourniture du service), votre consentement (notifications, marketing), nos intérêts légitimes (sécurité, amélioration) et le respect d'obligations légales.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées à DigitAgence et à ses sous-traitants techniques strictement nécessaires :

• Supabase — hébergement de la base de données.
• Vercel — hébergement de l'application.
• CinetPay / GeniusPay — traitement des paiements.

Vos données ne sont jamais revendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis archivées jusqu'à 3 ans après sa fermeture pour respecter nos obligations comptables et légales. Les données de facturation sont conservées 10 ans.

7. Sécurité

DigitAgence met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des communications (HTTPS), authentification sécurisée, contrôles d'accès, sauvegardes régulières.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (RGPD et loi ivoirienne n° 2013-450 sur la protection des données à caractère personnel), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité.
• Droit d'opposition.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à horebentreprise@gmail.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

9. Cookies

TableFlow utilise uniquement des cookies fonctionnels nécessaires au bon fonctionnement du service (session, préférences). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

10. Transferts hors UE

Certains sous-traitants (Vercel, Supabase) peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles standards conformes à la réglementation.

11. Modifications

La présente politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via la plateforme.

12. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : horebentreprise@gmail.com — +225 07 10 07 52 57 — Abidjan, Yopougon Sideci Akadjoba.